Политика конфиденциальности
Дата последнего пересмотра: 10 февраля 2019 года.
1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «Фрейтер» (далее — «Компания»), может получить о Вас в процессе использования Вами приложение Компании, а также связанные с ним инструменты и услуги, предоставляемые через Приложение (совместно именуемые – «Сервис»).
2. Кто обрабатывает информацию
Для обеспечения использования Вами Приложения и Сервисов Ваша Персональная информация собирается и используется ООО «Фрейтер», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 123022, Москва, ул. Рочдельская, д.15, стр.27, этаж 3, E-mail: support@fura.ru.
3. Какова цель данной Политики
Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для Компании. Поэтому при использовании Вами Приложения и Сервисов Компания защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством Российской Федерации
Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах:
(a) зачем и как собирается и используется («обрабатывается») Ваша Персональная информация, когда Вы используете Приложение и Сервисы;
(b) какова роль и обязанности Компании, как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию;
(c) какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой Компанией Персональной информации о Вас;
(d) каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.
4. Какую Персональную информацию о Вас собирает Компания
Компания не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию, не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Компания исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее.
Компания может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Приложения и Сервисов:
(i) персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваш номер телефона. Номер телефона используется для синхронизации с данными водителей, выполняющих заказ компании ООО "Фрейтер";
(ii) дата и время осуществления входа в Приложение и использование Сервисов;
(iii) информация о Вашей активности во время использования Приложения и Сервисов (например, история поисковых запросов);
(iv) информация о местоположении. Если вы разрешили Приложению использовать геоданные, то Приложение будет использовать GPS модуль вашего устройства для определения вашей геопозиции, прокладки вашего маршрута, определения телематика (геопозиция, направление, скорость, точность GPS) для отображения вашего местоположения на карте лицам, которые отслеживают ваше местоположение. Местоположение передается только ответственным сотрудникам ООО "Фрейтер" и только в случае выполнения заказа в рамках контракта водителя с ООО "Фрейтер";
(v) информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки Компании, в комментариях, оставляемых на карте, и при других обращениях в Компанию.
(vi) ошибки сторонних сервисов – Приложение автоматически направляет на сервер Компании данные об ошибках сторонних сервисов, которые используются в Приложении, для оперативного реагирования и устранения ошибок. Данные хранятся на сервере Компании, третьим лицам не передаются;
(vii) телематика (геопозиция, направление, скорость, точность GPS) – используется только для водителей, имеющим контракт на перевозки с ООО "Фрейтер", для отображения геопозиции отслеживающим перевозку сотрудникам ООО "Фрейтер";
(viii) история поиска используется для отображения списка последних локаций в поиске. Хранится в Приложении и не передается третьим лицам;
(iх) токен – используется для выполнения запросов, подтягивается при старте Приложения, хранится на сервере Компании и не передается третьим лицам.
(x) UID – идентификатор пользователя в Приложении, используется для того, чтобы понять какой пользователь создал событие. Хранится на сервере Компании, третьим лицам не передается;
(xi) информация о маршруте (начальная точка, конечная точка) — запрос об ошибке направляется в Приложение при ошибке построения маршрута. На сервере Компании не хранится, третьим лицам не передается.
5. Правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации
Компания обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если:
(i) обработка необходима для обеспечения работы Приложения и Сервисов (например, предоставление Вам результатов поиска по Вашим поисковым запросам или построение маршрута);
(ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств;
(iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Компании в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, права и свободы.
Компания обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях:
(a) чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашим Приложением и Сервисом;
(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Приложение и Сервис в интересах всех пользователей;
(c) для конкретных целей либо в соответствии с требованием применимого законодательства мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации. Для юрисдикций, где согласие признается отдельным правовым основанием, начало использования вами Приложения и Сервисов Компании выражает Ваше согласие с такой обработкой. Настоящим мы информируем Вас, а Вы подтверждаете, что у Вас нет никаких обязательств по предоставлению нам какой-либо Персональной информации при использовании Вами Приложения или Сервисов и основано исключительно на Вашей свободной воле. Вместе с тем Вы осознаете, что без предоставления Персональной информации мы не сможем предоставить Вам возможность воспользоваться Приложением и Сервисами, или такое использование будет ограничено.
Компания всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей:
(i) предоставление Вам доступа к Приложению и имеющимся Сервисам (в т. ч. предоставление результатов поиска в ответ на Ваши поисковые запросы, построение маршрутов);
(ii) осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Приложения и Сервисов, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок;
(iii) создание новых продуктов, утилит и предложений;
(iv) защита Ваших прав и прав Компании;
(v) сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований внутри компании ООО "Фрейтер".
6. Защита Вашей Персональной информации
В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Компании. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Компании, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.
7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана
7.1 В рамках Компании
Компания может передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах, указанных в разделе 6 настоящей Политики). Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя Приложение и Сервисы Компании, Вы соглашаетесь на такую передачу.
7.2 Третьи лица
Компания также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не являющимся сотрудниками, для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. Обратите внимание, что уровень защиты Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя Приложения и Сервисы Компании, Вы соглашаетесь на такую передачу.
К таким третьим лицам могут относиться:
(i) третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;
(ii) любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых Компания обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;
(iii) третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами;
(iv) любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Компании или третьих лиц при нарушении Вами Пользовательского соглашения сервисов Компании (адрес размещения пользовательского соглашения), настоящей Политики, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация
Ваша Персональная информация будет храниться в Российской Федерации.
Компания осуществляет обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Если Вы находитесь на территории, где для передачи Вашей Личной информации в другую юрисдикцию требуется Ваше согласие, то используя Приложение или Сервисы, Вы даете Компании свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в России.
9. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию
Компания будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена, Вы можете обратиться к Компании по адресу: support@fura.ru с указанием какую информацию необходимо удалить. Также вы можете в любой момент отправить запрос для удаление аккаунта. Получив такой запрос, Компания удаляет всю информацию о вас.
10. Ваши права
10.1 Какими правами Вы обладаете
Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой Компанией в соответствии с настоящей Политикой.
Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую Компания хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете написать об этом по адресу эл. почты: support@fura.ru.
Вы имеете право:
- ознакомиться с информацией, которую Компания хранит о Вас;
- требовать удаления Вашей Персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку Вашей персональной информации;
- требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации;
Компания будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством.
При использовании Вами Сервисов передача Персональной информации осуществляется c Вашего согласия, выражающего свободную волю и Ваш интерес, (в частности, на основании договора с Вами) и не является обязанностью по закону.
10.2 Как Вы можете реализовать свои права
Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись в Приложении, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь с нами по адресу эл. почты: support@fura.ru.
Если Вы не удовлетворены тем, как Компания обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию.
11. Особая информация для пользователей в Европейском Союзе
С 25 мая 2018 г. обработка персональных данных пользователей на территории Европейского союза (далее «ЕС») осуществляется в соответствии со следующим регламентом: EU General Data Protection Regulation (“GDPR”). В данном разделе приводятся сведения о правах пользователей находящихся в ЕС и обязанностях Компании согласно указанному выше регламенту.
11.1. Права пользователей в ЕС
Если вы являетесь пользователем Компании на территории ЕС, у вас есть следующие права в отношении обработки ваших личных сведений Компанией. Чтобы воспользоваться данными правами, ознакомьтесь с информацией ниже или отправьте запрос на следующий адрес электронной почты: support@fura.ru. Пользователи за пределами ЕС также могут отправить запрос на разъяснение, исправление, удаление или передачу копии своих персональных данных на следующий адрес электронной почты: support@fura.ru.
а. Разъяснение и копии данных
◦ У вас есть право запросить разъяснение в отношении того, какой информацией о вас располагает Компания и как эта информация используется.
◦ Вы также вправе получить копию данных, которые Компания собирает о вас с вашего согласия или для предоставления вам запрашиваемых услуг.
b. Исправление
◦ Если вы считаете, что Компания владеет неточной информацией о вас, вы можете самостоятельно направить Компании необходимую информацию на следующий адрес электронной почты: support@fura.ru.
c. Удаление
◦ Пользователи могут в любой момент отправить запрос на удаление своего аккаунта на следующий адрес электронной почты: support@fura.ru. Мы можем хранить определенную информацию о вас в соответствии с требованиями законодательства и для законных целей ведения бизнеса.
d. Возражения и жалобы
◦ Пользователи в ЕС имеют право заявить о возражении в отношении процедуры обработки персональных данных Компанией, в том числе в маркетинговых целях с использованием систем автоматизированной обработки данных и/или автоматизированного принятия решений. Компания может продолжить обработку вашей информации, несмотря на возражение, если такая обработка соответствует требованиям Общего регламента по защите данных (GDRP).
◦ Кроме того, пользователи в ЕС имеют право подать жалобу в отношении обработки личной информации Компанией ответственному за защиту персональных данных Компании. Чтобы воспользоваться данными правами, ознакомьтесь с информацией ниже или отправьте запрос на следующий адрес электронной почты: support@fura.ru.
11.2. Основания для обработки
В соответствии с GDPR компании должны выполнять обработку личной информации пользователей, проживающих на территории ЕС, на конкретных правовых основаниях. Как описано ниже, Компания обрабатывает информацию пользователей на основаниях, указанных в GDPR:
a. Обработка данных требуется для предоставления пользователям необходимых услуг и возможностей
◦ Компания должна собирать и использовать определенную информацию для оказания услуг.
b. Обработка данных необходима для защиты жизненно важных интересов наших пользователей и других лиц
◦ Компания вправе обрабатывать личную информацию, в том числе предоставлять ее правоохранительным органам в случае возникновения угрозы безопасности пользователей или других лиц.
c. Обработка данных необходима в законных интересах Компании
Компания собирает и использует персональные данные в тех случаях, когда это необходимо для реализации ее законных интересов. Сюда относится сбор и использование информации:
◦ Для поддержания и повышения надежности сервиса и безопасности пользователей. Мы используем личную информацию, чтобы предотвратить использование наших услуг лицами, осуществляющими недобросовестную или опасную деятельность. Например, мы можем хранить данные заблокированных пользователей, чтобы не допустить использование ими Приложения.
◦ Для предупреждения, выявления и противодействия мошенничеству, связанного с использованием нашего Сервиса.
◦ Для информирования правоохранительных органов о правонарушениях или угрозах общественной безопасности.
◦ Для предоставления поддержки пользователям.
◦ Для целей исследования и аналитики. Сюда, в частности, относится анализ тенденций использования для улучшения обслуживания пользователей, а также повышения безопасности и надежности нашего сервиса.
◦ Для целей прямого маркетинга. Сюда, в частности, относится анализ данных для определения тенденций и создания персонализированных маркетинговых сообщений.
◦ Для выполнения Условий предоставления услуг Компании.d. Обработка данных необходима для защиты законных интересов других лиц или сторон
◦ Компания собирает и использует персональные данные в тех случаях, когда это необходимо для реализации интересов других лиц или широкой общественности.
◦ Кроме того, Компания может при необходимости обрабатывать личную информацию в интересах общественности в соответствии с действующим законодательством.
e. Согласие
◦ Компания вправе собирать и использовать вашу информацию с вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие в любой момент. В случае отзыва согласия вы не сможете использовать услуги и функции, для предоставления которых требуется информация, собранная или используемая нами с вашего согласия.
◦ С согласия пользователей Компания собирает и использует данные, необходимые для повышения качества обслуживания пользователей, предоставления дополнительных услуг или функций, а также для связи с пользователями. Если вы пользуетесь услугами Компании на территории ЕС, данные собираются и используются с вашего разрешения.
12. Обновление настоящей Политики
В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Компания имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов.
Компания обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены в Приложении или в Сервисах (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).
13. Вопросы и предложения
Компания приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Все вопросы, предложения и замечания Вы можете направлять по адресу: support@fura.ru.